WEB返品依頼方法を教えてください。
SS管理メニューから、販売店様がユーザー様に代わり返品のご依頼をいただくことができます。
①ユーザー管理画面の「代行注文入口(ユーザーWeb)」をクリックします。
②販売店メニュー「顧客選択(代行ログイン)」をクリックします。
③販売店ログイン(顧客選択)で、代行返品依頼するユーザー様を検索し、「代行ログイン」をクリックします。
④ユーザーWebにユーザー様の代わりにログインし、注文履歴から返品申請する商品を検索します。
⑤必要事項をご入力いただき、返品申請を申し込みします。
⑥返品受付後、ユーザー様に返品商品送付票がFAXで自動送信されます。
販売店様には控えが届きます。
販売店様のみに送付ご希望の場合は、お問い合せセンターへ電話にてご依頼をお願いいたします。
なお、返品商品送付票はユーザーWebの注文履歴照会よりダウンロード(PDF)も可能です。
⑦返品商品送付票を同梱の上、返品商品送付票に記載されている宛名にお送りください。
⑧センターに商品到着後、返品処理完了次第、販売店様に赤伝をメールにてお送りいたします。